Elevate Your Customer Centricity

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La forma de comunicarnos con nuestros clientes y crear valor añadido ha cambiado. En un mercado cada vez más complejo, incierto y volátil diseñar buenos productos y servicios ya no es suficiente para lograr una ventaja competitiva duradera. En este curso aprenderás a poner a tus clientes en el centro del negocio, para ser capaz de ofrecer los productos y servicios que quieren hoy y que querrán en el futuro.

Objetivos

Segmentación de Mercado

Adquirir herramientas para identificar oportunidades de mercado de forma continua, segmentando clientes actuales y potenciales.

Empatizar con el cliente

Aprender a empatizar con los distintos segmentos de clientes entendiendo sus necesidades y expectativas presentes y futuras.

Diseño de estrategias

Aprender a diseñar estrategias centradas en la experiencia del cliente para resolver sus necesidades y aportar un valor diferencial en el mercado.

¿A quién va dirigido?

A profesionales de marketing, ventas, equipos comerciales, emprendedores o cualquier persona que busque aumentar el valor añadido a sus clientes.

¿Qué Incluye?

Duración: 6 horas de formación con expertos en activo (2hrs por módulo).
Módulos: 3 módulos compuestos por talleres y experiencias prácticas.
Comunidad Utopicus: Acceso a la comunidad de alumnos UtopicSchool.

Plan de acción: para seguir trabajando en las habilidades del workshop.
Coaching: Sesión de coaching individual para profundizar en tus objetivos de aprendizaje.
Recursos y actividades complementarias para trabajar de forma individual y en equipo (remoto).